Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Teenindusagent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime teenindusagenti, kes on pühendunud pakkuma suurepärast klienditeenindust ja toetust meie klientidele. Teenindusagendina vastutate klientide päringute vastuvõtmise ja lahendamise eest, pakkudes professionaalset ja sõbralikku teenust igas olukorras. Teie roll on olla ettevõtte ja kliendi vaheline side, aidates lahendada probleeme, vastates küsimustele ning pakkudes teavet meie toodete ja teenuste kohta. Edukas teenindusagent suudab efektiivselt suhelda erinevate klientidega, mõista nende vajadusi ning pakkuda sobivaid lahendusi. Lisaks on oluline oskus töötada meeskonnas ning hoida positiivset ja professionaalset suhtumist ka keerulistes olukordades. Ootame kandidaati, kes on hea suhtleja, kannatlik ja kohanemisvõimeline, ning kellel on soov pidevalt õppida ja areneda. Kui soovid töötada dünaamilises keskkonnas, kus sinu panus on oluline, siis ootame sind meie meeskonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendipäringutele vastamine telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Kliendikaebuste ja probleemide lahendamine kiiresti ja professionaalselt
- Toote- ja teenuseinfo jagamine klientidele
- Tellimuste ja tagastuste haldamine
- Kliendiandmete täpsuse ja konfidentsiaalsuse tagamine
- Koostöö teiste osakondadega kliendikogemuse parandamiseks
- Tagasiside kogumine ja edastamine juhtkonnale
- Kliendisuhete hoidmine ja arendamine
- Müügi- ja kampaaniate tutvustamine klientidele
- Igapäevaste aruannete koostamine ja dokumenteerimine
Nõuded
Text copied to clipboard!- Vähemalt keskharidus või sellega võrreldav kvalifikatsioon
- Hea eesti keele oskus kõnes ja kirjas
- Suhtlemis- ja probleemilahendusoskused
- Kannatlikkus ja empaatiline suhtumine klientidesse
- Arvuti- ja kontoritarkvara kasutamise oskus
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks
- Hea stressitaluvus ja kohanemisvõime
- Täpsus ja organiseerimisoskus
- Soov pidevalt õppida ja areneda
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas tegelete rahulolematute klientidega?
- Millised on teie tugevad küljed klienditeeninduses?
- Kuidas tagate täpsuse ja korrektsuse oma töös?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite keerulise probleemi lahendama.
- Kuidas motiveerite end rutiinsetes ülesannetes?
- Milline on teie kogemus meeskonnatöös?
- Kuidas käsitlete mitut kliendipäringut korraga?
- Milliseid arvutiprogramme olete kasutanud klienditeeninduses?
- Kuidas reageerite kiiretele muutustele töökeskkonnas?
- Miks soovite töötada meie ettevõttes?
